亿速科技退货网站建设程序开发操作步骤

服务理念:为客户创造更高价值,赢得客户更高满意度!!

1、前台会员操作步骤:
(1)、前台会员中心订单列表中提出申请(需要该订单已经确认)。(会员在"我的订单"界面下,选择点击需要退货的商品处的"申请退货"按钮,弹出对话框"亲,您对我们的货品不满意,我们将协助您进行退货处理,退货可能会产生由您承担快递费用的情况,提醒您在进行退货时已了解本站的退货政策,您确定要退货吗?"。)
(2)、前台会员中心填写申请表信息。(会员在上一步点击"确定"后,弹出对话框"亲,我们的商品都是品牌正品,我们会根据您提供的退货原因,了解您的需求,让我们能提供给您更满意的商品。"会员在看到此提示信息后,可填写退货信息)
(3)、前台会员中心退货信息填写完毕",提交。(弹出对话框"亲,您本次的退货申请已提交成功,本商城将在(72)小时内做出审核结果意见反馈,敬请耐心等待,感谢您的配合。",此页面显示6秒后可返回会员页面。)
(4)、在会员中心查看退货申请状态。(退货申请未获批准,会员可以看到提示"很抱歉,您的退货申请未获通过,敬请谅解"。退货申请获批准,会员可以看到提示"您的退货申请成功,请按客服回复的退货地址信息退货至厂家,在退货完成后,退货所产生的款项及积分将返回给您"。)

2、后台管理员操作步骤:
(1)、管理员在后台查看退货申请,进行审核 。
(2)、管理员在后台填写审核信息,接受或者退回。(管理员可在此页面中选择同意或拒绝。拒绝后会员在前台可以看到提示"很抱歉,您的退货申请未获通过,敬请谅解"。同意后管理员填写退货地址信息以及是否退回会员邮费,会员在前台可以看到提示"您的退货申请成功,请按客服回复的退货地址信息退货至厂家,在退货完成后,退货所产生的款项及积分将返回给您"以及退货地址信息。)
(3)、管理员在后台退款金额返还回会员的网站账户余额。(会员退货至厂家后,管理员在后台操作退款及退回积分,同时可以退回邮费。)