亿速科技客户服务部以客户需求为导向，以提高用户满意度为目标，为广大用户提供完善方便的服务。

    方便快捷的服务网络:亿速科技给广大客户提供遍布全国的技术服务网络，在成都、绵阳、宜宾、遂宁、攀枝花等五大地区设有服务部，在全国范围内与代理商、集成商及行业客户的授权特约服务点相结合，使我们的客户能够快速方便的获得维修及技术支持服务。
    丰富周到的服务内涵:亿速科技给用户提供基本的免费技术服务和合理有效的增值技术服务，使购买亿速科技网络产品的用户享受终身无忧的产品维护服务。
    完美清新的服务形象:亿速科技服务力求贴近用户，以满足用户需求和提供真诚帮助为己任，我们以高素质的技术水平，高水准的服务用语，热诚的服务态度，清新的服务形象面对广大客户，我们将广泛采纳用户意见，严格处理用户投诉，以严格的监管体制保护用户的各项权益。
    当我们的用户选择亿速科技性价比优异的产品的同时，您已经选择了四川地区最完善周到的技术服务，我们时刻充满热情，用户无忧是我们的心愿。

技术支持服务

*每周5*8小时免费电话技术咨询；
*每周5*8小时免费网上技术交流；
*免费的系统安全维护；
*产品自身问题造成故障的免费上门支持。
有偿上门技术支持:技术服务部根据用户需要提供有偿的上门服务(安装调试, 非设备自身问题的故障排除,现场培训)

注意事项

1.以上提到的上门技术服务原则上需由用户或代理商/集成商与客户服务部技术部或平台技术部相关人员协商了解设备使用情况，经相关技术人员讨论或试验后做出问题解决方案并经用户认可后开始实施，本公司技术部将确保问题的解决。
2.为了尽可能减少用户成本和合理利用资源，平台所属地区的问题尽可能由当地平台技术部解决。
3.收费方式：经双方（用户或代理商/集成商与公司客户服务部技术部或平台技术部）协商确认服务内容及服务日期后，用户在服务日期之前将服务款金额打入相关成本中心，公司客户服务部技术部或平台技术部将准时到用户现场服务。
4.如果用户或代理商自负出差的一切费用,按每日300元收取服务费,时间包括在途时间。